Трекинг E-Commerce

Полная e-commerce воронка GA4.

От первого просмотра каталога до возврата платежа. Отслеживается каждая микро-конверсия.

E-commerce события для захвата

view_item_list загрузка каталога

select_item клик по товару

view_item карточка товара

add_to_cart в корзину

remove_from_cart удалить

begin_checkout начало оформления

add_shipping_info доставка

add_payment_info оплата

purchase покупка

refund возврат

Схема GA4 e-commerce за 60 секунд

Все e-commerce события в GA4 устроены одинаково. На верхнем уровне поля currency и value, а также массив items[] с описанием того, над чем совершается действие. Вот как выглядит push для add_to_cart:

dataLayer.push({
  event: 'add_to_cart',
  ecommerce: {
    currency: 'USD',
    value: 49.00,
    items: [{
      item_id: 'SKU_42',
      item_name: 'Halyk Hoodie',
      item_brand: 'Halyk',
      item_category: 'Apparel',
      price: 49.00,
      quantity: 1,
    }]
  }
});

Что важно:

Имена событий должны точно соответствовать спецификации GA4 (view_item, add_to_cart, purchase и так далее). При совпадении имён GA4 сам обогатит данные без дополнительной настройки.
В items[] нужно передавать item_id, item_name, item_brand, item_category, price, quantity. На всех шагах воронки используйте одни и те же ключи. Иначе отчёты будут собираться некорректно.
Поле currency обязательно. Поле value это сумма по всем items. По этим двум полям GA4 рассчитывает выручку.
В событии purchase передавайте transaction_id, иначе GA4 будет считать дубликаты. В событии refund используйте тот же id, и тогда возврат спишется с правильной транзакции.

Как настроить воронку: каталог, корзина, оформление

Цель

Один шаблон тега на всю воронку. На его основе вы скопируете шесть тегов под каждое событие.

Триггер

Custom Event · имя события = view_item_list, select_item, view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase (под каждое имя события создаётся отдельный триггер).

Тег

GA4 Event tag, имя события подставляется из триггера. Один Event Parameter с именем items, сопоставленный с Data Layer Variable ecommerce.items. Аналогично передаются currency и value. Этот шаблон копируется на все шесть событий воронки.

Проверка

Пройдите путь каталог, товар, корзина, оформление. В GA4 DebugView события воронки появятся по порядку, поле items будет заполнено. Если items пустой, значит имя переменной не совпадает с ключом в dataLayer.

Как настроить purchase (главная конверсия)

Цель

Это главная конверсия. В тег передаются transaction_id, value, currency, tax, shipping, coupon и весь массив items[]. После настройки событие отмечается как Conversion в GA4.

Триггер

Custom Event · имя события = purchase

Тег

GA4 Event tag с именем события purchase. Сопоставьте параметры ecommerce.transaction_id, ecommerce.tax, ecommerce.shipping, ecommerce.coupon, ecommerce.items, а также currency и value. В GA4 Admin → Events отметьте purchase как Conversion, если ещё не отмечено.

Проверка

Пройдите оформление с тестовым купоном. В DebugView появится purchase со всеми параметрами. Повторите тот же сценарий с тем же transaction_id. GA4 должен проигнорировать дубликат. Если выручка удвоилась, значит transaction_id передаётся неправильно.

Как настроить refund (с привязкой к исходной покупке)

Цель

Связать возврат с исходной покупкой через тот же transaction_id. Иначе GA4 спишет средства не с той транзакции.

Триггер

Custom Event · имя события = refund

Тег

GA4 Event tag с именем события refund. В параметры передайте transaction_id (тот же, что был в purchase), value, currency и items[]. При частичном возврате укажите только те позиции, которые возвращаются, с их количеством.

Проверка

Нажмите кнопку возврата на экране подтверждения. В DebugView появится событие refund. В отчёте Monetization (примерно через сутки) исходная выручка по этому transaction_id уменьшится на сумму возврата.